청약철회 및 환불 정책

• 단순 변심: 상품을 받으신 날로부터 7일 이내
• 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내
• 상품 하자·불량: 위와 동일한 기간이 적용되며, 회사가 즉시 반품·교환합니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
• 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 — 단, 이 경우 회사는 사전에 그 사실을 고지합니다.

1. 이메일 [email protected] 또는 전화 070-4517-8989로 청약철회 의사 표시
2. 주문번호, 청약철회 사유, 환불받을 계좌(또는 결제수단) 안내 받기
3. 회사가 안내한 반송 주소로 상품을 발송 (반품 송장번호 회신)
4. 회사가 상품 수령·검수 후 환불 처리

• 신용카드 결제: 카드 취소 처리 — 영업일 기준 3일 이내 카드 승인 취소, 실 환불 반영은 카드사에 따라 영업일 기준 5~7일 소요될 수 있습니다.
• 실시간 계좌이체·간편결제: 환불 계좌로 영업일 기준 3일 이내 입금
• 가상계좌 결제: 환불 계좌 안내 후 영업일 기준 3일 이내 입금

환불 지연 시, 지연일수에 「전자상거래법 시행령」 제21조의3에 따른 지연이자율 (연 15%)을 적용해 함께 지급합니다.

• 단순 변심으로 인한 반품: 이용자가 부담 (왕복 또는 편도 배송비)
• 상품 하자, 표시·광고와 다른 경우: 회사가 부담
• 교환 시: 단순 변심은 이용자, 회사 귀책은 회사가 부담

• 한국소비자원 (1372 / kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr)
• 공정거래위원회 (ftc.go.kr)